Häufig gestellte Fragen

Auf der neuen Frühjahr/Sommer Kollektion 2024 erhalten Sie einen Rabatt von 10% an der Kasse, wenn Ihre Bestellung größer oder gleich 89€ ist. Der Rabatt gilt nur für Produkte ohne Rabatt, dh zum vollen Preis, und kann nicht für die Marke UGG und Geschenkkarten verwendet werden. Wenn Ihr Produkt nicht bereits rabattiert ist und sein Wert über 89€ liegt, erhalten Sie auch kostenlosen Versand und die Möglichkeit zur kostenlosen ersten Rücksendung oder Umtausch.

• Eventuelle spezielle Gutscheine gelten unter denselben Bedingungen, außer für den Zeitraum der Gültigkeit.

• Um unsere Produkte zu kaufen, legen Sie sie einfach in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout-Prozess, der aus 5 Schritten besteht:
  
  

1. Schritt: Wählen Sie das zu kaufende Produkt aus.
   
   
2. Schritt: Öffnen Sie den Warenkorb oben rechts auf der Seite und klicken Sie auf "Zur Kasse".
   
   
3. Schritt: Melden Sie sich auf unserer Website an, indem Sie Ihren Namen, Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse eingeben, geben Sie die Versandinformationen ein (falls Sie diese bereits eingegeben haben, werden sie automatisch angezeigt), akzeptieren Sie die Datenschutzbestimmungen und klicken Sie auf "Speichern" (dieser Vorgang kann mehr als 1 Minute dauern, daher bitten wir Sie, geduldig zu sein und auf das Laden zu warten).
   
   
4. Schritt: Wählen Sie die Zahlungsmethoden zwischen Zahlung per Nachnahme (+5€), Payplug (Zahlung mit Kreditkarte oder EC-Karte, auch mit Postepay), Paypal, Scalapay oder Banküberweisung.
   
   
5. Schritt: Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen.
6. Schritt: Klicken Sie auf "Bestellung abschließen", anschließend wird eine letzte Seite geöffnet, um die Zahlung abzuschließen und die Bestellung zu bestätigen.
   Für alle Probleme können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice im Chat unten links auf der Seite, über WhatsApp unter der Nummer +39 3923022774 oder per E-Mail unter info@cristianocalzature.it wenden.

Natürlich können Sie eine Geschenkverpackung für Ihre Bestellung anfordern. An der Kasse, nachdem Sie den Kurier ausgewählt haben, können Sie das Kästchen "ICH MÖCHTE EINE GESCHENKVERPACKUNG ERHALTEN" ankreuzen. Die Geschenkverpackung kostet 2,00€ und der Empfänger erhält das Produkt in unserer Premium-Einkaufstasche mit personalisiertem Verschlussband. Sie können auch eine Glückwunschkarte hinzufügen, die wir auf einem A4-Blatt drucken und in die Schachtel legen werden.

Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie den Abschnitt "Ihr Konto" aufrufen und "Bestellverlauf und -details" auswählen. Sie können auch den Status des Versands überprüfen, indem Sie den Tracking-Code überprüfen, den Sie per E-Mail von unserem Kurier erhalten haben. Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Für weitere Informationen können Sie uns per E-Mail unter info@cristianocalzature.it oder über WhatsApp unter der Nummer +39 392 30 22 774 kontaktieren.

Unser Kundenservice ist nicht rund um die Uhr verfügbar, sondern von Montag bis Samstag von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 15:00 bis 20:00 Uhr. Der Chat ist live, daher erhalten Sie innerhalb weniger Minuten Unterstützung, während die Antwortzeiten auf WhatsApp und per E-Mail auch 1-2 Stunden betragen können. Nachrichten werden in der Reihenfolge ihres Eingangs beantwortet.

Auf unserer E-Commerce-Plattform bieten wir die Möglichkeit, Bestellungen an den BRT-Fermo-Points in Italien abzuholen. Sobald das Paket am Fermo-Point ankommt, hat der Kunde 10 Tage Zeit, es abzuholen. Bei dieser Abholmethode ist jedoch keine Zahlung bei Lieferung möglich.

Kaufen Sie Ihre Lieblingsprodukte in drei bequemen Raten desselben Betrags, ohne Zinsen, wählen Sie beim Checkout SCALAPAY und erhalten Sie sofort Ihre Bestellung.
Wie funktioniert es?
SCHRITT 1 Wählen Sie Scalapay beim Checkout aus Zahlen Sie mit Visa, Mastercard oder Amex
SCHRITT 2 Erstellen Sie ein Konto in 2 Minuten Kostenlose Registrierung und sofortige Genehmigung
SCHRITT 3 Zahlen Sie in 3 oder 4 Raten, ohne Zinsen! Sie erhalten die Bestellung sofort und teilen den Betrag in 3 oder 4 bequeme Raten desselben Betrags auf, ohne Zinsen und mit Fälligkeit alle 4 Wochen. Die erste Rate wird sofort bezahlt, die zweite nach 4 Wochen, die dritte nach 8 Wochen und die vierte nach 12 Wochen.
Scalapay ist in folgenden Ländern gültig: Österreich, Belgien, Niederlande, Finnland, Frankreich, Deutschland, Italien, Portugal, Spanien Hinweis: SCALAPAY ist nur für Bestellungen von weniger als oder gleich 1500€ gültig.

Im Falle einer Rücksendung wird Scalapay die noch nicht bezahlten Raten stornieren und die bereits gezahlten Raten zurückerstatten. Die Rückerstattungen erfolgen auf die Karte, die für die Zahlung der jeweiligen Rate verwendet wurde.

Für diejenigen, die sich entscheiden, das Produkt in einem unserer Geschäfte zu kaufen und abzuholen, werden keine Versand- oder Nachnahmegebühren erhoben. Sie müssen nur den Preis des Produkts bezahlen. Für diejenigen, die diese Liefermethode wählen, wird das Produkt drei Tage lang ab dem Validierungsdatum reserviert. Danach wird die Bestellung storniert und das Produkt erneut zum Verkauf angeboten.

Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen. Folgen Sie dazu diesen Schritten:

• Gehen Sie zum Abschnitt "Bestellhistorie" in Ihrem Konto.
• Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten, indem Sie auf "Details" klicken.
• Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten, indem Sie das Kästchen neben den Namen aktivieren.
• Geben Sie die Menge an, die zurückgegeben werden muss (falls mehr als ein Produkt zurückgegeben werden muss).
• Fügen Sie eine Erklärung in der Rubrik "Rückgabe oder Umtausch" hinzu, damit unser Team besser versteht, warum Sie das Produkt zurückgeben möchten.
• Klicken Sie auf "Umtausch/Rücksendung beantragen". Wir werden dann eine Abholung mit einem Expresskurier an der gleichen Adresse wie in der Bestellung vereinbaren. In jedem Fall erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über jeden Schritt informiert. Der Umtausch kostet 6€, zahlbar mit Kreditkarte, EC-Karte, Paypal, Prepaid-Karte oder Nachnahme (+5€), während die Rücksendung 12€ kostet (die von der Rückerstattung abgezogen werden), wenn Sie per Nachnahme bezahlt haben, benötigen wir eine IBAN (auch Postepay Evolution ist in Ordnung). Weitere Informationen finden Sie hier. Nachnahmegebühren oder Geschenkverpackungen werden in keinem Fall erstattet. Die Rücksendung kostet 8€, wenn Sie die Lieferung an einen Abholpunkt oder einen InPost-Locker wählen. Alle Anweisungen hier. Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen oder Umtäusche von Artikeln wie:
• Socken, Strumpfhosen und Bandelettes;
• Netz- oder Latexkleidung;
• Slips oder Unterteile von Badeanzügen, die direkt auf der Haut getragen wurden;
• Haft-BHs oder haftende Accessoires; Zum Schutz der Hygiene bitten wir außerdem darum, dass Badeanzüge, Tangas und Slips aller Art mit eigener Unterwäsche anprobiert werden.

Die Kosten von 6€ für den Warenumtausch und 12€ für die Rücksendung sind rein als Erstattung der Ausgaben gedacht. Wir bieten einen Abholservice mit Expresskurier an, daher muss der Kurier zu Ihrer Adresse kommen, das Produkt abholen und es uns zurückbringen. Alle diese Dienstleistungen verursachen für uns Kosten, und da wir ein kleiner E-Commerce sind, können wir sie nicht verschenken. In jedem Fall können Sie diese Kosten einfach vermeiden, indem Sie sich an Ihren eigenen Kurier oder die Post wenden. In diesem Fall zahlen Sie weder die Kosten für den Umtausch noch die Kosten für die Rücksendung.

Der Versand ist in Italien kostenlos für alle Bestellungen über oder gleich 90€, darunter kostet er 5,99€. Weitere Informationen finden Sie hier.

Die Lieferzeiten in Italien betragen 24/48 Arbeitsstunden ab dem Versandbestätigungs-E-Mail, 48/72 Stunden in Sardinien, kleineren Inseln oder schwer erreichbaren Gebieten. Sie erhalten auch eine E-Mail und eine SMS vom Kurier mit dem Trackcode, um den Zustellstatus zu überwachen.

Bei Problemen mit der Zustellung Ihrer Bestellung (z. B. falsche Adresse, Abwesenheit des Kunden beim ersten und zweiten Zustellversuch, unverfügbares Nachnahmebetrag usw.) können Sie direkt den GLS-Kurier in Ihrer Zuständigkeit um Erläuterungen bitten. Wenn Sie weitere Probleme feststellen, können Sie uns per E-Mail unter info@cristianocalzature.it oder per WhatsApp unter der Nummer +39 392 30 22 774 kontaktieren. Unser Personal wird versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wenn Sie einen Rabattcode von einem unserer Partner erhalten haben, finden Sie alle Bedingungen auf der Partnerseite. Um den Rabattcode zu verwenden, geben Sie ihn einfach im dafür vorgesehenen Feld beim Checkout ein. Bitte beachten Sie, dass kein Rabattcode mit anderen Codes kombiniert werden kann und dass er nur von der Person verwendet werden kann, die ihn erhalten hat. Für weitere Informationen können Sie uns per E-Mail unter info@cristianocalzature.it oder per WhatsApp unter der Nummer +393923022774 kontaktieren.

Natürlich, um über WhatsApp einzukaufen, fügen Sie einfach die Nummer +39 392 30 22 774 zu Ihren Telefonkontakten hinzu und kontaktieren Sie uns über WhatsApp. Unser Kundenservice wird Ihnen so schnell wie möglich antworten. Bestellungen und Informationen über WhatsApp können wie folgt angefordert werden: Montag von 15:30 bis 19:00 Uhr Dienstag bis Samstag von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 16:00 bis 19:30 Uhr.

Um Ihre Wunschliste zu erstellen, müssen Sie auf der Website registriert und angemeldet sein. Um Produkte zur Liste hinzuzufügen, klicken Sie einfach auf das Herzsymbol unter dem Produkt oder auf "Zur Wunschliste hinzufügen" auf der Produktseite. Vergessen Sie nicht, Ihrer Liste einen Namen zu geben, damit Sie je nach Bedarf verschiedene Listen erstellen können. Sie können Ihre Listen in Ihrem Kontobereich anzeigen oder bearbeiten oder oben rechts auf der Seite klicken.

Wenn Sie ein registrierter und angemeldeter Kunde in unserem Online-Shop sind und es periodische Angebote gibt, sehen Sie im Warenkorb den bereits reduzierten Preis Ihres Produkts entsprechend des Angebots. Es können keine weiteren Rabatte auf Angebote angewendet werden.

Sie können den Preis und die verfügbaren Größen jedes Produkts direkt in unserem Online-Shop einsehen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, können Sie den Produktnamen in das Suchfeld oben rechts (vom Desktop aus) eingeben. Wenn Sie den Preis eines Produkts auf Facebook oder Instagram sehen möchten, können Sie den entsprechenden Seiten direkt eine private Nachricht senden, und sie werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Alle von uns verkauften Produkte sind zu 100 % original. Wir sind ein seriöses und vertrauenswürdiges Geschäft mit über 30 Jahren Erfahrung und haben einen Online-Shop, der von "La Repubblica" und dem "Corriere della Sera" als einer der besten E-Commerce-Websites Italiens ausgezeichnet wurde. Sie können unsere Bewertungen hier überprüfen.

Um Rabattcodes zu verwenden, müssen Sie auf unserer Website registriert und angemeldet sein. Geben Sie anschließend den Code in das dafür vorgesehene Feld (Haben Sie einen Rabattcode?) im Warenkorb unterhalb der Zusammenfassung ein. Sie können sich direkt hier anmelden. Wenn Sie den Code nicht eingeben können, sind Sie möglicherweise nicht angemeldet oder wählen ein Produkt aus, auf das der Rabattcode nicht angewendet werden kann. Bei Problemen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice im Chat unten auf der Website oder per E-Mail unter info@cristianocalzature.it wenden.

Wenn in der Produktbeschreibung die von Ihnen gewählte Größe verfügbar ist, Sie jedoch beim Klicken auf "In den Warenkorb" die Meldung "Produkt nicht verfügbar oder nicht genügend Lagerbestand" erhalten, ist das Produkt möglicherweise bereits im Warenkorb enthalten. Um übermäßige Einkäufe zu vermeiden, lässt die Website möglicherweise keine weiteren hinzufügen. Wenn Sie dieses Problem haben, überprüfen Sie bitte Ihren Warenkorb oder löschen Sie Ihren Browserverlauf. Bei Problemen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice im Chat unten auf der Website oder per E-Mail unter info@cristianocalzature.it wenden.

Ja, wir akzeptieren Zahlungen per Nachnahme zum Preis von 5,50€. Alle Informationen zu den Zahlungsmethoden finden Sie HIER.

Das Paypal- und Payplug-System (Online-POS) akzeptiert die meisten Kreditkarten und erfordert keine Registrierung auf der Website selbst. Paypal ist nicht nur eine Kreditkarte, sondern auch ein Online-Zahlungsservice.

Wenn Sie eine Bestellung per Nachnahme aufgegeben haben, aber keine Nachnahme-Bestätigungs-E-Mail von unserem Kundenservice erhalten haben, ist unsere E-Mail wahrscheinlich im Spam-Ordner gelandet. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse info@cristianocalzature.it.

Öffnungszeiten:
Montag 16:00 - 20:00 Uhr
Dienstag 09:00 - 13:00 Uhr, 16:00 - 20:00 Uhr
Mittwoch 09:00 - 13:00 Uhr, 16:00 - 20:00 Uhr
Donnerstag 09:00 - 13:00 Uhr, 16:00 - 20:00 Uhr
Freitag 09:00 - 13:00 Uhr, 16:00 - 20:00 Uhr
Samstag 09:00 - 13:00 Uhr, 16:00 - 20:00 Uhr
Sonntag Geschlossen

Unsere Preise können sich jederzeit ändern. Aus diesem Grund können wir Ihnen die Preisdifferenz nicht erstatten.