Informationen zum Umtausch oder zur Rückgabe

Rückgabe und Umtausch

In unserem Onlineshop ist die erste Rückgabe oder der erste Umtausch kostenlos!*

Du hast immer 30 Tage Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen.

Die Rückgabe kann kostenlos oder kostenpflichtig sein, je nach den folgenden Bedingungen.

*Bedingungen für eine kostenlose Rückgabe oder einen kostenlosen Umtausch

• ✅ Gilt nur für nicht reduzierte Artikel (Originalpreis)
• ✅ Bestellwert über 99,00 €
• ✅ Nur die erste Rückgabe oder der erste Umtausch ist kostenlos
• ✅ Gilt nur für Lieferungen innerhalb Italiens

Anleitung für Rückgaben

1. Melde dich in deinem Konto an und gehe zu "Bestellverlauf und Details"
2. Wähle die Bestellung, die du zurückgeben möchtest, und klicke auf "Details" (auf dem Handy reicht ein Klick auf die Bestellreferenz)
3. Kreuze die Produkte an, die du zurückgeben möchtest
4. Gib die Anzahl der zurückzusendenden Artikel an (falls mehr als einer)
5. Erkläre im Feld "Rückgabe oder Umtausch" den Grund der Rückgabe
6. Klicke auf "Rückgabe/Umtausch anfragen"

Du erhältst danach alle Informationen per E-Mail und in deinem persönlichen Bereich.

Rückgabemethoden

• 🚚 Abholung durch unseren Kurierdienst: 12,00 €
• 📦 Abgabe an einem InPost Locker oder Abgabepunkt: 8,00 € (hier finden)
• 📤 Eigene Rücksendung mit einem Kurier deiner Wahl: kostenlos mit voller Rückerstattung*

*Der Versand muss innerhalb von 7 Werktagen erfolgen.

Wichtige Hinweise

• Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden, in der Cristiano-Box (oder gleichwertig in Größe und Stabilität)
• Einige Artikel besitzen ein Sicherheitssiegel: es darf nicht entfernt, beschädigt oder durchtrennt werden
• Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode wie bei der Bestellung
• Bei Nachnahme erfolgt die Rückerstattung nur per Banküberweisung
• 🎁 Geschenkverpackungen und Nachnahmegebühren werden nicht erstattet

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt 2 bis 10 Werktage.

Anleitung für Umtausch

1. Logge dich in deinem Konto ein und gehe zu "Bestellverlauf und Details"
2. Wähle die Bestellung, die du umtauschen möchtest
3. Kreuze die Artikel an, die du umtauschen möchtest
4. Gib die Anzahl an
5. Im Feld "Rückgabe oder Umtausch", gib bitte die gewünschte Größe oder das neue Produkt an
6. Klicke auf "Rückgabe/Umtausch anfragen"

Wir organisieren dann die Abholung mit einem Express-Kurier an der in der Bestellung angegebenen Adresse. Du erhältst alle Infos per E-Mail und in deinem Kundenkonto.

Umtauschgebühren

• 🔁 Erster Umtausch: 6,00 €
• 🔁 Ab dem zweiten Umtausch: 12,00 €

📦 In einigen Ländern außerhalb Italiens ist der Umtausch nicht möglich, die Rückgabe jedoch schon. Klicke hier für Details.

Wann kannst du einen Umtausch oder eine Rückgabe anfordern?

Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du nicht getragene Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Gemäß Artikel 64 des Verbraucherschutzgesetzes kannst du innerhalb von 15 Werktagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.

Die Ware muss unversehrt und vollständig sein. Andernfalls wird sie auf deine Kosten zurückgesendet.

Wenn die Rückgabe korrekt erfolgt, erstatten wir dir den vollen Betrag so schnell wie möglich.

⚠️ Achtung

• Die Produkte müssen in der Originalverpackung und einer Cristiano-Box (oder vergleichbaren) zurückgesendet werden
• Das Sicherheitssiegel darf nicht entfernt, durchtrennt oder beschädigt werden
• 🧼 Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausche folgender Artikel:
  • Socken, Strumpfhosen
  • Unterwäsche, Slips, Boxershorts, Unterteile von Badeanzügen
  • BHs oder selbstklebende Accessoires