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Siempre tienes 30 días para solicitar el cambio o la devolución.

La devolución puede ser gratuita o de pago.

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1. Vválido solo enPRODUCTOS NO DESCONTADOSpero a precio completo.
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3.  Solo el primer cambio/devolución es gratis.
4.  Válido solo para pedidos entregados en Italia.

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Para solicitar una devolución debe seguir los siguientes pasos:

• Accede a la sección "Historial y detalles de pedidos" de tu cuenta.

• Selecciona el pedido que deseas devolver haciendo clic en "Detalles" (desde el smartphone, simplemente haz clic en el pedido)

• Seleccione los productos que desea devolver a través de la casilla junto a los nombres.

• Agregar la cantidad que debe ser devuelta (en caso de que sea necesario devolver más de un producto).

• En la sección "Devolución o cambio de mercancía", añada una explicación, para que nuestro equipo entienda mejor por qué desea devolver el tamaño/producto.

• Haz clic en "Solicitar cambio/devolución".

Posteriormente, recibirá toda la información directamente del departamento de cambio/devolución por correo electrónico y desde su área personal con todas las opciones y el procedimiento a seguir.

El producto debe serABSOLUTAMENTEDevuelto enCAJA/BOLSA ORIGINALEn la que fue recibido. Todo debe estar cerrado en la caja con el logotipo de CRISTIANO en la que fue recibido (en caso de no tenerla, utilizar una caja del mismo tamaño) de lo contrario nos veremos obligados a rechazar el cambio/devolución.
En algunos productos (como bolsos, accesorios y prendas de vestir) hay unSELLO de GARANTÍA.
Tal selloNO DEBE SER REMOVIDO, ¡ni cortado, ni roto!

Para las modalidades de devolución, hay tres opciones disponibles para elegir:

1. Podemos hacer una reserva para la recogida del producto en la dirección, a través del servicio de mensajería exprés, alCOSTE de € 12,00.

2. Alternativamente, tiene la opción de entregar el producto en un punto de recogida o en un Locker de InPost.COSTO de € 8,00encuentras la informaciónaquíTu entrada está vacía. Por favor, proporciona el texto que quieres que traduzca.

3. Finalmente, puede decidir realizar el envío a su cargo a través del servicio de mensajería de su elección*. Para esta opción, procedemos a emitir elREEMBOLSO TOTAL¡del orden!

* El cliente deberá enviar el producto dentro de 7 días laborables.

Una vez recibido el producto, procederemos a emitir el reembolso a través del mismo método de pago inicial del pedido.
En caso de pago contra reembolso, el reembolso solo podrá realizarse mediante transferencia bancaria.

NOTA BIEN: NOSe reembolsarán posibles costos de empaquetado de regalo o contrareembolso porqueno son materialmente reembolsables.

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Para solicitar un cambio, debe seguir los siguientes pasos:

• Accede a la sección "Historial y detalles de pedidos" de tu cuenta.

• Selecciona el pedido que deseas cambiar haciendo clic en "Detalles" (desde el smartphone, simplemente haz clic en el pedido)

• Selecciona los productos que deseas cambiar a través de la casilla junto a los nombres.

• Agregar la cantidad que debe ser cambiada (en caso de que sea necesario devolver más de un producto).

• En la sección "Devolución o cambio de mercancía", te pedimos que nos informes qué talla y/o artículo deseas recibir a cambio.

• Haz clic en "Solicitar cambio/devolución".

Posteriormente nos encargaremos de reservar una recogida con mensajero exprés en la misma dirección indicada en el pedido. En cualquier caso, recibirán toda la información directamente del departamento de cambios/devoluciones por correo electrónico y desde su área personal.

El producto debe serABSOLUTAMENTEDevuelto enCAJA/BOLSA ORIGINALEn la que fue recibido. Todo debe estar cerrado en la caja con el logotipo de CRISTIANO en la que fue recibido (en caso de no tenerla, utilizar una caja del mismo tamaño) de lo contrario nos veremos obligados a rechazar el cambio/devolución.
En algunos productos (como bolsos, accesorios y prendas de vestir) hay unSELLO de GARANTÍA.
Tal selloNO DEBE SER REMOVIDO, ¡ni cortado, ni roto!

 

ElCAMBIOTiene unCOSTO de € 6,00, a partir del segundo cambio, el costo será de € 12,00 .

En algunos países extranjeros NO se permite el CAMBIO, sino que solo se permite la DEVOLUCIÓN, para más información haz clic.aquí.

NOTA BIEN: NOSe reembolsarán posibles paquetes de regalo o costos de contrarreembolso porque no se pueden devolver materialmente..

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Si por cualquier motivo el cliente/consumidor no está satisfecho con su compra, los artículos no usados pueden ser devueltos para cambio de talla o reembolso.dentro de 30 días(no laborables) desde la fecha de recepción de la mercancía. 
De acuerdo con el artículo 64 del código de consumo, el cliente/consumidor tiene derecho a retirarse del contrato de compra, por cualquier motivo y sin ninguna penalización, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la entrega de la mercancía.
La integridad sustancial del bien es una condición esencial para el ejercicio del derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento no será aceptado si los productos resultan dañados, faltando partes integrantes o accesorios. 
En tal caso, el bien será devuelto al remitente con cargo de los gastos de envío.
Si el retiro se realiza de acuerdo con lo previsto por el Código de Consumo y se menciona en las presentas condiciones generales, Cristiano V. s.r.l. Se reembolsarán las sumas ya pagadas por el consumidor en el menor tiempo posible.

¡ATENCIÓN!

El producto debe serABSOLUTAMENTEDevuelto enCAJA/BOLSA ORIGINALEn la que fue recibido. Todo debe estar cerrado en la caja con el logotipo de CRISTIANO en la que fue recibido (en caso de no tenerla, utilizar una caja del mismo tamaño) de lo contrario nos veremos obligados a rechazar el cambio/devolución.
En algunos productos (como bolsos, accesorios y prendas de vestir) hay unSELLO de GARANTÍA.
Tal selloNO DEBE SER REMOVIDO, ¡ni cortado, ni roto!

Por razones higiénicas NO podemos aceptarLas devoluciones o los cambios de artículos como:

- medias, calcetines o pantimedias;

- bragas, bóxer, tanga o partes bajas de trajes;

- sujetadores o accesorios adhesivos;

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