Informazioni cambio o reso

Cambi e Resi

Sul nostro shop online puoi godere del primo cambio o reso gratuito!*

Hai sempre 30 giorni di tempo per richiedere un cambio taglia o un reso.

Il reso può essere gratuito o a pagamento a seconda dei criteri riportati qui sotto.

*Criteri per ottenere il cambio/reso gratuito

• ✅ Valido solo per prodotti non scontati (prezzo pieno)
• ✅ Ordine di importo superiore a € 99,00
• ✅ Solo il primo cambio o reso è gratuito
• ✅ Valido solo per ordini consegnati in Italia

Istruzioni per il Reso

1. Accedi alla sezione "Storico e dettagli degli ordini" del tuo account
2. Seleziona l’ordine da restituire cliccando su "Dettagli" (da smartphone clicca sul riferimento ordine)
3. Spunta i prodotti da restituire
4. Indica la quantità da restituire (se più di uno)
5. Nel campo "Reso o cambio merce", scrivi il motivo per aiutare il nostro team
6. Clicca su "Chiedi il cambio/reso"

Dopo aver inviato la richiesta, riceverai tutte le istruzioni via email e all’interno della tua area personale.

Modalità di Reso

• 🚚 Ritiro a domicilio con nostro corriere: € 12,00
• 📦 Consegna in un InPost Locker o punto di ritiro: € 8,00 (scopri qui)
• 📤 Spedizione autonoma con corriere a tua scelta: gratuita con rimborso totale*

*La spedizione deve avvenire entro 7 giorni lavorativi.

Note importanti

• Il prodotto deve essere restituito nella scatola/sacca originale, inserito nella scatola logata Cristiano (o equivalente di pari dimensioni)
• Alcuni articoli sono provvisti di sigillo di garanzia: non deve essere rimosso, tagliato o danneggiato
• Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine
• Per ordini in contrassegno, il rimborso avverrà esclusivamente tramite bonifico bancario
• 🎁 Non verranno rimborsati eventuali confezioni regalo o costi di contrassegno

I tempi di rimborso possono variare da 2 a 10 giorni lavorativi.

Istruzioni per il Cambio

1. Accedi alla sezione "Storico e dettagli degli ordini" del tuo account
2. Seleziona l’ordine da modificare cliccando su "Dettagli"
3. Spunta i prodotti da cambiare
4. Indica la quantità da cambiare
5. Nel campo "Reso o cambio merce", specifica la nuova taglia o prodotto desiderato
6. Clicca su "Chiedi il cambio/reso"

Provvederemo a prenotare il ritiro con corriere espresso presso l’indirizzo indicato nell’ordine. Riceverai tutti i dettagli via email e nella tua area personale.

Costi del Cambio

• 🔁 Il primo cambio ha un costo di € 6,00
• 🔁 Dal secondo cambio in poi: € 12,00

📦 In alcuni Paesi esteri il cambio non è consentito, ma è sempre disponibile il reso. Clicca qui per i dettagli.

Quando puoi chiedere il Cambio o il Reso?

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un cambio taglia o un reso entro 30 giorni dalla ricezione della merce.

Ai sensi dell’articolo 64 del Codice del Consumo, puoi esercitare il diritto di recesso entro 15 giorni lavorativi dalla consegna, senza penalità.

Il prodotto deve essere integro e completo in ogni sua parte. In caso contrario, verrà restituito al mittente con addebito delle spese di spedizione.

Se il reso è conforme, verrà rimborsato l’importo pagato nel minor tempo possibile.

⚠️ Attenzione

• Il prodotto deve essere restituito nella scatola/sacca originale e nella scatola logata Cristiano (o simile)
• Il sigillo di garanzia non deve essere rimosso, tagliato o rotto
• 🧼 Per motivi igienici non accettiamo resi o cambi per i seguenti articoli:
  • Calze, calzini o collant
  • Slip, boxer, tanga o parti basse di costumi
  • Reggiseni o accessori adesivi