Termes et conditions d'utilisation

conditions de vente

les conditions générales ci-dessous régissent la vente entre cristiano chaussures et le client et ont pour but de mettre le client dans les conditions de connaissance requises par la loi avant d'exprimer son consentement à l'achat. en achetant, le client confirme avoir connaissance de toutes les indications qui lui ont été fournies, tant dans les conditions qui suivent que pendant la procédure d'achat, et les accepte intégralement. les clients seront informés de toute modification de ces conditions par un avis publié sur notre site. si le client est un consommateur, il devra imprimer et sauvegarder une copie électronique des présentes conditions générales de vente ou de toute modification. le consommateur est le client - personne physique qui achète à des fins non directement liées à l'activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle éventuellement exercée.

l'achat

les produits sont décrits dans leurs fiches d'information respectives. les informations techniques sont basées exclusivement sur les données officielles publiées par les fabricants et les dimensions et autres caractéristiques sont soumises aux tolérances commerciales normales. l'image accompagnant la fiche descriptive d'un produit peut ne pas représenter parfaitement ses caractéristiques et peut différer en termes de couleur, de taille, d'accessoires présents sur l'image. les couleurs des images montrant les produits et leurs détails sont purement indicatives. cela est dû à la différence de rendu des couleurs sur les moniteurs/écrans/téléviseurs, qui est réalisée par un processus d'émission directe de lumière, très différent de la perception réelle des couleurs qui se fait par réflexion de la lumière. les images contenues sur le site cristianoshop.com sont la propriété de cristiano v. srl et toute utilisation de ces images, non autorisée par un consentement écrit de la part de cristiano v. srl, sera poursuivie conformément à la loi. le client, après avoir passé la commande, procédera au paiement de la marchandise commandée selon les modalités indiquées au paragraphe "paiement". une fois le paiement réussi, le client recevra un courrier électronique confirmant l'expédition de la marchandise avec les données relatives à celle-ci.
les indications concernant la disponibilité du produit contenues dans le catalogue ne sont pas considérées comme contraignantes car elles sont soumises à des variables indépendantes de cristiano v. srl, par conséquent, dans le cas où cristiano v. srl ne serait pas en mesure de respecter les indications concernant la disponibilité de la marchandise comme indiqué sur le site, le client recevra une communication différente par e-mail "avis de changement d'état de la commande" à laquelle il pourra répondre, en ligne ou par mail, en acceptant ou en refusant le changement proposé. suite à cette réponse cristiano v. s.r.l. il remboursera immédiatement le montant éventuel dû au client.
tous les e-mails mentionnés ci-dessus seront envoyés à l'adresse électronique communiquée par le client lors de la passation de la commande, qui s'engage à vérifier l'exactitude des données saisies. toute modification des données fournies par le client doit être communiquée par mail à cristiano chaussures qui procédera à la rectification à l'adresseinfo@cristianoshop.com.
le contrat de vente est considéré comme conclu dans tous ses effets lorsque cristiano chaussures accepte la commande, comme indiqué dans le courriel de confirmation d'expédition, à partir duquel toutes les obligations légales d'exécution du contrat pour les deux parties prennent effet. toute responsabilité de cristiano v. srl pour les dommages directs ou indirects causés par le non-acceptation, même partielle, d'une commande est exclue. cristiano v. srl n'émettra une facture d'accompagnement que si elle est expressément demandée par le consommateur lors de l'acceptation de la commande, celle-ci sera ensuite envoyée en l'attachant au colis en cours d'expédition. l'assortiment de produits disponibles sur le site reflète la disponibilité de chaque article par taille et couleur. bien que cela soit extrêmement rare, il se peut que pour diverses raisons, un produit spécifique ne soit plus disponible. si les articles commandés ne sont pas disponibles, ou si pour une raison quelconque la commande ne peut être exécutée comme demandé par le client, le personnel responsable des commandes en informera rapidement le client. en tant que revendeur autorisé, tous les produits disponibles sur cristiano chaussures sont authentiques et certifiables. les achats effectués depuis des pays hors ue sont réalisés sans frais de tva et autres taxes italiennes, le client ne paiera alors que les frais et taxes demandés par le pays de destination des marchandises, conformément au droit fiscal international.

le paiement

le paiement de la marchandise par le client sera effectué en utilisant la méthode choisie lors de la commande parmi les suivantes : paypal, virement bancaire et contre remboursement.

1) payplug, payez avec vos cartes de crédit (pos en ligne), est l'un des meilleurs sites de paiement en ligne au monde, offrant un service parmi les plus simples et les plus sûrs. pour payer de cette manière, il suffit de cliquer dans l'espace dédié, de choisir le réseau de votre carte (visa - mastercard - maestro - postepay), d'entrer toutes les informations nécessaires et enfin de cliquer sur payer maintenant. pour les commandes supérieures à 100€, le code 3d secure est requis.

2) paypal. en choisissant ce mode de paiement, le client est redirigé vers le site paypal où il peut entrer ses identifiants et payer avec toutes les méthodes proposées par paypal. ces informations seront saisies par le client sur le site sécurisé de paypal et ne seront pas visibles par webtronic. le système paypal accepte la plupart des cartes de crédit et ne nécessite pas d'inscription sur le site lui-même. pour plus d'informations sur ce mode de paiementcliquez ici

3) virement bancaire. les données pour le virement bancaire sont :

iban : it91c0760114900001060941562, au nom de : cristiano v. s.r.l.banco posta business, succursale de casal di principe (ce)

par la suite, après avoir effectué le virement, il est nécessaire d'envoyer une copie de celui-ci à l'adresse email info@cristianoshop.com

4) le contre-remboursement (paiement à la livraison) implique un coût supplémentaire de 5,50 €, à la charge du client. le paiement à la livraison ne peut être accepté qu'en espèces et le livreur n'est pas tenu d'avoir de la monnaie disponible.ce mode suppose un contrôle de notre part (par email ou par appel téléphonique) pour vérifier la véritable volonté du client de procéder à l'achat.dans certains cas, nous pouvons unilatéralement décider de ne pas accepter cette modalité. en cas de retour et de remboursement, on vous demandera un compte bancaire sur lequel effectuer le dépôt, et vous pourriez devoir attendre quelques jours de plus par rapport au paiement numérique.

nb:selon le d.l. 185/99 le refus du client d'accepter le colis peut être poursuivi en justice pour obtenir le remboursement des frais d'expédition, de retour et de stockage.

5) payer en plusieurs fois avec scalapay. avec scalapay, vous pouvez payer votre commande en 3 fois, sans intérêt, le premier paiement est immédiat, le deuxième après 4 semaines, le troisième après 8 semaines, vous recevez le produit immédiatement! pour plus d'informations, cliquez ici.

6) amazon pay. avec amazonpay, vous pouvez utiliser les informations déjà enregistrées sur votre compte amazon sans avoir à ressaisir vos données personnelles et de paiement. amazonpay est un système de paiement rapide et sécurisé. une fois que vous avez sélectionné amazonpay, une fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de saisir les identifiants de votre compte amazon (e-mail et mot de passe). à partir de ce moment, vous pourrez utiliser les cartes de crédit et les adresses de livraison enregistrées sur votre compte amazon pour finaliser votre achat surcristianoshop.com.

la livraison

en cas d'acceptation de la commande, cristiano v. srl livrera ce qui a été commandé à l'adresse indiquée sur le bon de commande par le client par le biais deservice de courrier express entre gls, brt en italie, tandis que pour les expéditions en europe et dans le reste du monde seront confiées àservice de messagerie express ups, brt ou gls. l'e-mail de confirmation d'expédition de la marchandise sera envoyée le premier ou le deuxième jour ouvrable suivant la vérification du paiement effectué, une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée, modifiée ou supprimée. les délais de livraison varient en fonction du lieu de destination. en principe, la marchandise sera livrée dans les 24/48 heures suivant l'expédition (hors week-ends et jours fériés) pour le territoire italien et les pays hors europe, dans les 72 heures pour les îles ou une zone périphérique, de 2 à 5 jours en europe. les délais indiqués ne peuvent être considérés comme contraignants et aucune responsabilité ne peut être imputée à cristiano v. srl en cas de retard de livraison par le transporteur. la date de livraison correspond au premier essai de livraison à l'adresse, même en cas de refus ou d'absence du destinataire. en cas de non-retrait dans les 5 jours ouvrables du matériel en attente dans les entrepôts du transporteur qui n'a pas pu effectuer la livraison en raison de l'absence ou du refus du destinataire, la commande sera annulée, donnant droit à cristiano v. srl à une indemnisation pour dommages. sauf indication contraire de notre service client, la livraison est effectuée au rez-de-chaussée. lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, le client doit vérifier que le nombre de colis correspond à celui indiqué dans le document présenté par le transporteur pour signature et que l'emballage n'est pas endommagé, mouillé ou altéré. ces incidents doivent être immédiatement signalés au transporteur et à cristiano calzature dans les 8 jours suivant la livraison. une fois le document du transporteur signé, le client ne pourra pas contester les caractéristiques extérieures de ce qui a été livré (art. 1698). cod.civ.).

les frais de livraison 

les expéditions en italie, à saint-marin et à la cité du vatican sont effectuées par le service de livraison express gls, brt ou tnt express et elles sont gratuites pour des commandes supérieures ou égales à 90,00 € (tva incluse). pour les commandes d'un montant inférieur à 90,00 €, des frais supplémentaires de 5,99 € sont appliqués pour les frais d'expédition.les expéditions dans les pays de l'union européenne et dans le reste du monde sont effectuées par les services de livraison express dhl, ups ou gls. let les expéditions vers les pays européens indiqués dans la zone 1 bénéficient de la livraison gratuite pour les commandes supérieures ou égales à 149€. les pays desservis par cristianoshop.com sont divisés en catégories en fonction des coûts d'expédition :

europe zone 1(frais de livraison € 12,00 - retour / échange € 24,00) gratuit sur les commandes de 149€ ou plus :

autriche, belgique, france, allemagne, luxembourg, pays-bas, principauté de monaco, espagne (y compris les îles baléares), royaume-uni (angleterre, pays de galles, écosse, irlande du nord), danemark, croatie, finlande, pologne, estonie, république tchèque, slovaquie et slovénie.

europe zone 2(frais de livraison € 12,00 - retour / échange € 24,00) :

grèce, république d'irlande, portugal, suède.

europe zone 3(frais de livraison € 15,00 - retour / échange € 30,00) :

bulgarie, lettonie, lituanie, roumanie, hongrie.

europe zone 4(frais de livraison € 22,00 - retour € 44,00), échange non autorisé :

chypre, islande, liechtenstein, norvège, suisse.

europe non ue(frais d'expédition 26,00 € - remboursement 52,00 €), échange non autorisé :

royaume-uni (angleterre, pays de galles, écosse, irlande du nord)

monde a(frais d'expédition € 32,00 - remboursement € 64,00), échange non autorisé:

canada, états-unis d'amérique.

monde b(frais d'expédition € 48,00 - retour € 72,00), échange non autorisé :

arabie saoudite, argentine, australie, brésil, émirats arabes unis, japon.

le montant correspondant est clairement indiqué, avant la passation de la commande, dans la section "panier". les frais varient en fonction du mode de paiement choisi et de la quantité et du poids des produits commandés. cristiano chaussures se réserve le droit de modifier les frais de livraison pendant la durée de validité du catalogue, cependant, en cas d'augmentation, le coût correspondant sera communiqué au client avant l'expédition, qui n'aura lieu qu'après que le client ait accepté l'éventuelle augmentation. dans certains pays étrangers, il n'est pas permis de changer de marchandise.

les produits expédiés vers des pays hors ue sont vendus sans tva. lorsque le produit arrivera à destination, le transporteur demandera des droits de douane et des taxes en fonction du pays de destination, ces coûts étant à la charge du client.


le droit de rétractation du consommateur

en vertu de l'article 64 du code de la consommation, le client - consommateur (c'est-à-dire le client - personne physique - qui achète à des fins non directement liées à l'activité commerciale ou professionnelle éventuellement exercée) a le droit de se rétracter du contrat d'achat, pour quelque raison que ce soit et sans aucune, dans les 15 jours professionnels, selon les modalités ci-dessous indiquées. pour exercer le droit de rétractation, le client devra envoyer à cristiano v. srl une communication dans les 15 jours suivant la réception du produit, la communication peut être effectuée par tout moyen valide (pec, e-mail, téléphone, facebook, recommandé). si la livraison du bien a déjà eu lieu, le consommateur devra le retourner à cristiano v. srl, par coursier express, dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception du bien. dans les deux cas, la date de livraison au bureau de poste ou au transporteur fera foi entre les parties. l'intégrité substantielle du bien est une condition essentielle pour l'exercice du droit de rétractation. les seules dépenses dues par le consommateur qui exerce son droit de rétractation avec remboursement sont celles d'expédition pour le retour du bien à l'expéditeur (environ 12€), tandis qu'en cas d'échange pour une autre taille ou un autre article, le coût est de 6€. en cas d'échange avec un autre article, tout excédent sera remboursé ou facturé au client, de plus, aucun emballage cadeau ou frais de contre-remboursement ne sera remboursé car ils ne sont pas matériellement restituables. le bien acheté doit être retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties, y compris la documentation et les accessoires fournis. l'emballage d'origine ne doit en aucun cas être endommagé ou comporter des inscriptions ou l'application de ruban adhésif. il est recommandé de placer l'emballage d'origine dans une seconde boîte et d'assurer l'emballage pour l'expédition, car tout dommage ou vol est sous la responsabilité du client. le droit de rétractation ne sera pas accepté si le bien retourné ou l'emballage d'origine sont endommagés ou manquent de leurs parties intégrantes ou accessoires. dans ce cas, le bien sera retourné à l'expéditeur avec les frais d'expédition à sa charge. si la rétractation est exercée conformément à ce qui est prévu par le code de la consommation et stipulé dans ces conditions générales,cristiano v. s.r.l. il remboursera les sommes déjà versées par le consommateur (à l'exception des frais de livraison) dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les 48 heures ouvrables suivant la date de connaissance de la rétractation..
le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de :

• fourniture de biens emballés sur mesure ou clairement personnalisés ou qui, par leur nature, ne peuvent pas être renvoyés ou risquent de se détériorer ou de s'altérer rapidement;
• fourniture de produits audiovisuels ou de logiciels informatiques scellés, ouverts par le consommateur;

pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours. ou les changements d'articles comme :

- bas, collants et bandelettes;

- vêtements en résille ou en latex;

- slips ou parties inférieures de costumes qui ont été portés en contact direct avec la peau;

- soutiens-gorge adhésifs ou accessoires adhésifs;

pour des raisons d'hygiène, nous demandons également que les maillots de bain, strings et slips de toutes sortes soient essayés en portant vos propres sous-vêtements.

les garanties

pour bénéficier de l'assistance sous garantie, le client doit conserver la facture d'achat ou montrer le numéro de confirmation de commande. la garantie ne peut être reconnue en cas d'abrasion, d'effacement ou de suppression de l'étiquette d'identification apposée sur le produit. la garantie est fournie selon les conditions prévues par la loi et selon les conditions jointes au produit, la garantie conventionnelle des fabricants. les délais de remplacement ou de réparation éventuelle du produit dépendent exclusivement des politiques du fabricant. en dehors de ces cas, cristiano v. srl peut procéder à sa discrétion à la réparation, au remboursement du montant total payé ou à son remplacement par un produit de caractéristiques équivalentes. cristiano v. srl se réserve le droit de demander au client de rembourser les frais engagés pour la vérification, la restauration et l'expédition demandés également par les centres d'assistance, si le défaut signalé ne peut être considéré comme couvert par la garantie. aucun dommage ne peut être réclamé à cristiano v. srl pour d'éventuels retards dans l'exécution des réparations ou des remplacements. si le produit est couvert par une garantie, il doit être retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties, y compris la documentation et les accessoires fournis. l'emballage d'origine ne doit en aucun cas être endommagé ni porter des inscriptions ou l'application de ruban adhésif. il est recommandé de mettre l'emballage d'origine dans une deuxième boîte et d'assurer l'emballage pour l'expédition, car tout dommage ou vol est sous la responsabilité du client.

en vertu de l'art. 60 du d.lgs. 206/2005 (code de la consommation), pour le cas d'un client - consommateur, la réglementation contenue dans la troisième partie, titre iii, chapitre i, sec. ii du même d.lgs 206/2005 (art. 50 - 61) est expressément rappelée ici.
on se réfère également à la réglementation contenue dans la quatrième partie, titre ii du même d.lgs 206/2005 (articles 114 et suivants du code de la consommation) et en particulier :
* responsabilité pour dommage dû à des produits défectueux (articles 114 et suivants) signalant que le fournisseur est responsable du dommage causé par les défauts du bien vendu s'il omet de communiquer au lésé, dans un délai de 3 mois à compter de la demande, l'identité et l'adresse du fabricant ou de la personne qui lui a fourni le bien. la demande susmentionnée, de la part du lésé, doit être faite par écrit et doit indiquer le produit qui a causé le dommage, le lieu et la date de l'achat ; elle doit également contenir l'offre de présentation du produit, s'il existe encore. le fournisseur ne pourra être tenu responsable des conséquences découlant d'un produit défectueux si le défaut est dû à la conformité du produit, à une règle juridique impérative ou à une mesure contraignante, ou si l'état des connaissances scientifiques et techniques, au moment où le fabricant a mis le produit en circulation, ne permettait pas encore de considérer le produit comme défectueux. aucune indemnisation ne sera due si le lésé était conscient du défaut du produit et du danger qui en résultait et s'y est volontairement exposé. en tout état de cause, le lésé devra prouver le défaut, le dommage, et le lien de causalité entre le défaut et le dommage. le lésé pourra demander une indemnisation pour les dommages causés par la mort ou par des blessures personnelles ou par la destruction ou la détérioration d'une chose autre que le produit défectueux, à condition qu'elle soit normalement destinée à l'usage ou à la consommation privée et qu'elle soit principalement utilisée par le lésé. le dommage aux choses visé à l'article 123 du code de la consommation ne sera toutefois indemnisé que dans la mesure où il dépasse la somme de trois cent quatre-vingt-sept euros (€ 387).
on fait également référence à la réglementation contenue dans la quatrième partie, titre iii, chapitre i, du même d.lgs 206/2005 (art. 128 et suiv. code de la consommation) et en particulier :
* garanties légales de conformité et garanties commerciales pour les biens de consommation (articles 128 et suivants), signalant que le fournisseur est responsable de tout défaut de conformité qui se manifeste dans les 2 ans suivant la livraison du bien. aux fins du présent contrat, il est présumé que les biens de consommation sont conformes au contrat si, le cas échéant, les circonstances suivantes coexistent : a) ils sont adaptés à l'usage auquel les biens de même type sont normalement destinés ; b) ils sont conformes à la description faite par le vendeur et ont les qualités du bien que le vendeur a présenté au consommateur comme échantillon ou modèle ; c) ils présentent la qualité et les performances habituelles d'un bien du même type, que le consommateur peut raisonnablement attendre, compte tenu de la nature du bien et, le cas échéant, des déclarations publiques sur les caractéristiques spécifiques des biens faites à cet égard par le vendeur, le producteur ou son agent ou représentant, notamment dans la publicité ou sur l'étiquetage ; d) ils sont également adaptés à l'usage particulier voulu par le consommateur et qui a été porté à la connaissance du vendeur lors de la conclusion du contrat et que le vendeur a accepté également pour des faits conclusifs. l'acheteur perd tout droit s'il ne dénonce pas au vendeur le défaut de conformité dans les 2 mois suivant la date à laquelle le défaut a été découvert. la dénonciation n'est pas nécessaire si le vendeur a reconnu l'existence du défaut ou l'a dissimulé. en tout état de cause, sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité qui se manifestent dans les 6 mois suivant la livraison du bien existaient déjà à cette date, à moins que cette hypothèse ne soit incompatible avec la nature du bien ou la nature du défaut de conformité. en cas de défaut de conformité, l'acheteur peut demander, alternativement et sans frais, aux conditions indiquées ci-dessous, la réparation ou le remplacement du bien acheté, une réduction du prix d'achat ou la résolution du présent contrat, à moins que la demande ne soit objectivement impossible à satisfaire ou ne soit excessivement onéreuse pour le fournisseur en vertu de l'article 130, paragraphe 4, du code de la consommation. la demande doit être faite par écrit, par lettre recommandée. a.r., au fournisseur, qui indiquera sa disponibilité à donner suite à la demande, ou les raisons qui l'empêchent de le faire, dans les 7 jours ouvrables suivant la réception. dans la même communication, si le fournisseur a accepté la demande de l'acheteur, il devra indiquer les modalités d'expédition ou de restitution du bien ainsi que le délai prévu pour la restitution ou le remplacement du bien défectueux. si la réparation et le remplacement sont impossibles ou excessivement coûteux, ou si le fournisseur n'a pas procédé à la réparation ou au remplacement du bien dans le délai mentionné au point précédent, ou enfin, si le remplacement ou la réparation précédemment effectués ont causé des inconvénients majeurs à l'acheteur, celui-ci pourra demander, à son choix, une réduction appropriée du prix ou la résolution du contrat. dans ce cas, l'acheteur devra transmettre sa demande au fournisseur, qui indiquera sa disponibilité à y donner suite, ou les raisons qui l'empêchent de le faire, dans les 7 jours ouvrables suivant la réception. dans la même communication, si le fournisseur a accepté la demande de l'acheteur, il devra indiquer la réduction de prix proposée ou les modalités de restitution du bien défectueux. dans ces cas, il incombera à l'acheteur d'indiquer les modalités de remboursement des sommes précédemment versées au fournisseur.


les plaintes toutes réclamations éventuelles doivent être signalées à cristiano chaussures par email à notre adresse info@cristianoshop.com en indiquant le numéro de la facture ou le numéro de commande et le problème rencontré.

le tribunal compétent

le contrat de vente est considéré comme conclu en italie et sera soumis à la loi italienne. pour le règlement des litiges, la compétence territoriale est exclusivement celle du tribunal où le client réside ou a son domicile.

information (confidentialité) sur le traitement des données personnelles

aux termes et pour les effets de l'art. 13 du nouveau règlement européen 2016/279 relatif à la protection des personnes physiques en ce qui concerne le traitement des données personnelles (règlement général sur la protection des données - rgpd)

comme requis par le règlement général sur la protection des données personnelles de l'union européenne (rgpd 2016/679, article 13), avant de procéder au traitement, l'intéressé (utilisateur du site internet) cristianoshop.com) est informé que les données personnelles collectées via le site sont traitées par la société à l'aide d'outils informatiques et/ou télématiques, aux fins indiquées dans la présente information.

la protection des données est d'une importance primordiale pour cristiano et nous voulons garantir la plus grande ouverture et transparence en ce qui concerne le traitement des données personnelles de l'utilisateur. pour cette raison, ce document explique comment les données personnelles des utilisateurs sont traitées et protégées.

totalité des données personnelles
l'entreprise cristiano v. srl est le détenteur des données personnelles envoyées et est donc responsable du traitement des données fournies en ligne, conformément à la loi applicable sur la protection des données.

cristiano v. sarl

rue starza, 113 san cipriano d'aversa (ce), 81036.

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conservation des données personnelles
les données que nous collectons auprès des utilisateurs sont conservées au sein de l'espace économique européen ("eee") mais pourraient être transférées et traitées dans un pays hors de l'eee. tout transfert de données personnelles sera effectué conformément aux lois applicables. pour le transfert hors de l'eee, cristiano utilisera les clauses contractuelles standard et le bouclier de protection des données (privacy shield) comme garanties appropriées pour ces pays qui n'ont pas reçu une décision d'adéquation de la part de la commission européenne.

accès aux données personnelles
personne ne peut accéder à vos données en dehors des documents de la cristiano v. srl

cristiano ne transfère pas, ne vend pas ou n'échange pas les données personnelles des utilisateurs à des fins de marketing. les données transmises à des tiers ne sont utilisées que pour fournir nos services à l'utilisateur. les catégories de sujets pour chaque type de traitement sont indiquées ci-dessous.

droits de l'utilisateur
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*l'utilisateur a une dette ouverte avec cristiano, indépendamment du mode de paiement
*l'utilisateur est soupçonné d'avoir, ou a utilisé de manière frauduleuse nos services au cours des quatre dernières années
*la dette de l'utilisateur a été vendue à des tiers au cours des trois dernières années ou d'une année, en cas de décès du client.
*au cours des trois derniers mois, une demande de crédit a été envoyée et a été refusée
*pour tout achat effectué, nous conserverons les données personnelles de l'utilisateur relatives à la transaction, conformément aux règles de comptabilité

droit de l'utilisateur de s'opposer au traitement des données basé sur des intérêts légitimes :
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*si l'utilisateur déclare que les données personnelles ne sont pas correctes, cristiano doit limiter tous les traitements de ces données jusqu'à la vérification de leur exactitude.
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*si cristiano n'a plus besoin des données personnelles mais qu'elles sont nécessaires pour que l'utilisateur puisse établir une défense légale

tes droits
pour nous, la protection des données est très importante. c'est pourquoi nous avons du personnel dédié à notre service client, capable de gérer les demandes concernant les droits de l'utilisateur mentionnés ci-dessus. vous pouvez les contacter à l'adresse info@cristianoshop.com

responsable de la protection des données (data protection officer):
nous avons nommé un délégué à la protection des données pour nous assurer que vos données sont toujours traitées de manière ouverte, précise et conforme à la réglementation en vigueur. vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse info@cristianoshop.com en indiquant dpo dans l'objet.

droit de plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente:
si l'utilisateur pense que cristiano traite ses données personnelles de manière incorrecte, il peut nous contacter. de plus, l'utilisateur a le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente.

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